Termos de uso da Ravan Studio

1. Quem somos e o que oferecemos

A Ravan Studio é um produto da TAVARES SOLUCOES EM TI LTDA, CNPJ 39.664.181/0001-96, com sede na Rua Tradição, 19, Jardim Planalto, Parnamirim/RN, CEP 59155-180. Nestes termos, "nós" é a TAVARES e "você" é quem cria ou administra um site na Ravan Studio.

A Ravan Studio cria, hospeda e mantém sites para negócios e pessoas, com módulos opcionais, como agenda online, pedidos e delivery, cardápio digital e assinaturas. Ao criar um site ou contratar um plano, você aceita estes termos e a nossa Política de privacidade (ravs.com.br/privacidade).

2. Sua conta

Idade: para criar um site você precisa ter 18 anos ou mais. Se for menor de idade, peça para um responsável criar e cuidar do site por você.
Dados verdadeiros: informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
Acesso: cuide da sua senha. O que for feito com o seu acesso é de sua responsabilidade.
Equipe: você pode convidar pessoas para ajudar no site e escolher o que cada uma pode fazer. Você continua responsável pelo site.

3. Teste grátis

Você usa o site de graça por 14 dias. No fim do teste, você escolhe se quer continuar:

Continuando: você cadastra um cartão, e a primeira cobrança acontece no fim do teste.
Não continuando: o site sai do ar e os seus dados ficam guardados por 30 dias, caso queira voltar.

Nada é cobrado sem a sua confirmação.

4. Planos, preços e pagamento

Plano: mensal ou anual. O anual custa o mesmo que 10 meses do mensal.
Módulos: os que você contratar somam ao plano.
Cobrança: é feita no cartão, pela Stripe, no início de cada período. A assinatura se renova sozinha até você cancelar.
Cupom de parceiro: se você contratou por meio de um parceiro ou usou o cupom dele, vale o preço do cupom.
Mudança de preço: avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência. A mudança só vale a partir da renovação seguinte ao aviso.

5. Visitas incluídas no plano

Cada plano inclui uma quantidade de visitas por mês. No painel, você escolhe o que fazer quando o site chegar perto do limite:

Subir sozinho: a assinatura sobe para a faixa seguinte, até o teto que você definir.
Só avisar: você decide depois.

Avisamos quando o site chega a 80% do limite. Subir de faixa vale na hora, e a diferença é cobrada de forma proporcional ao tempo que falta no período. Descer de faixa vale na renovação.

O site nunca sai do ar por excesso de visitas. Se passar do limite sem subir de faixa, ele entra num modo econômico até o mês virar ou até você subir de faixa.

6. Cancelamento e reembolso

Quando cancelar: você pode cancelar a qualquer momento, pelo painel ou pelo contato do item 15.
Depois de cancelar: o site continua no ar até o fim do período já pago. Não devolvemos a parte não usada do período.
Desistência: na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias da primeira cobrança e receber o valor de volta, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Módulos: um módulo cancelado funciona até o fim do período já pago.

7. Se o pagamento não passar

Quando uma cobrança não passa, a Stripe tenta de novo por alguns dias, e o site continua no ar nesse tempo. Se o pagamento não for regularizado, a assinatura é encerrada e o site sai do ar. Os dados ficam guardados por 30 dias, como no item 3.

8. O conteúdo do seu site

Os textos iniciais são escritos com inteligência artificial a partir do que você informou. Confira e ajuste o que precisar: você é responsável por tudo o que o site publica, como textos, fotos, preços, ofertas e links.

Use só fotos, textos, músicas, logos e marcas que são seus ou que você tem autorização para usar. As fotos do banco de fotos grátis da plataforma podem ser usadas no seu site. Em site de fã, homenagem ou comunidade, deixe claro que ele não é oficial.

Não é permitido publicar:

conteúdo ilegal, golpes ou propaganda enganosa;
ódio, ameaça, assédio ou violência contra qualquer pessoa ou grupo;
conteúdo sexual explícito ou qualquer conteúdo que envolva menores de idade de forma imprópria;
informações pessoais de outras pessoas sem autorização delas.

O conteúdo continua sendo seu. Você nos autoriza a guardá-lo, exibi-lo e adaptá-lo ao formato do site, só para prestar o serviço.

9. Vendas feitas pelo seu site

Com os módulos de pedidos, agenda e assinaturas, os seus clientes podem pagar você pelo site. Essas cobranças caem direto na sua conta de recebimento, ou no seu Pix:

Você é o vendedor: responde pelos produtos e serviços, preços, entregas, trocas, impostos, notas fiscais e atendimento aos seus clientes.
A Ravan Studio fornece a ferramenta e não faz parte dessas vendas.
Avisos aos seus clientes pelo WhatsApp: os clientes que aceitarem recebem os avisos do agendamento e da assinatura pelo número da Ravan Studio, com o nome do seu negócio. Esses avisos são só de serviço, nunca propaganda. Você pode desligar em Configurações → WhatsApp; quem não quiser mais responde SAIR.
Pagamentos pela Stripe: os pagamentos com cartão feitos pelo seu site são processados pela Stripe. Para recebê-los, você cria a sua conta de recebimento na Stripe e aceita o Contrato de Conta Conectada da Stripe (stripe.com/br/legal/connect-account), que inclui os Termos de Serviço da Stripe. Você nos autoriza a compartilhar com a Stripe os dados do seu negócio e das suas vendas que ela pedir, e a receber dela as informações das cobranças feitas pelo seu site.
O que não pode ser vendido: produtos ou serviços proibidos pela lei ou pelas regras da Stripe (stripe.com/br/legal/restricted-businesses), como armas, drogas, conteúdo adulto, apostas, produtos falsificados e esquemas de pirâmide. Se encontrarmos uma venda assim, podemos suspender os pagamentos pelo site e tirar o conteúdo do ar.

10. Denúncias e remoção de conteúdo

Qualquer pessoa pode denunciar um site pelo link "Denunciar este site". A equipe analisa cada denúncia e, se houver violação destes termos ou da lei, pode pedir ajustes, retirar conteúdo ou tirar o site do ar. Sempre que possível, avisamos você antes.

11. Endereço do site

O endereço escolhido (`seunegocio.ravs.com.br`) fica reservado para você enquanto o site existir. Endereços que usem indevidamente o nome de outra pessoa, empresa ou marca podem ser trocados ou retirados.

12. Parceiros

Os parceiros vendem a Ravan Studio e ajudam os clientes a montar o site. As regras da parceria estão nos Termos de parceria (ravstudio.com.br/termos), aceitos por quem se torna parceiro. Se você contratou por meio de um parceiro, ele pode acompanhar o seu site para ajudar no que precisar.

13. Funcionamento do serviço

Trabalhamos para manter a Ravan Studio sempre no ar, com cópias de segurança. Ainda assim, podem acontecer manutenções e falhas de terceiros, como hospedagem e meios de pagamento. Não garantimos funcionamento sem nenhuma interrupção. Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, em horários de pouco movimento.

14. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos diretamente na prestação do serviço. Não respondemos por:

lucros que deixaram de ser ganhos;
o conteúdo publicado por você;
as vendas entre você e os seus clientes.

Fora do que a lei não permitir limitar, como os direitos do consumidor, a nossa responsabilidade total fica limitada ao que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao problema.

15. Mudanças nestes termos e contato

Mudanças: quando estes termos mudarem, publicamos a nova versão com a data no topo. Se a mudança for importante, avisamos por e-mail ou no painel com 30 dias de antecedência. Se continuar usando o serviço depois disso, você aceita a nova versão.
Contato: suporte@ravs.com.br, WhatsApp +55 84 99214-0775 ou ravs.com.br/contato.

16. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Parnamirim/RN. Se você for consumidor, pode recorrer ao foro do seu domicílio.